徐辉，党员，1956年7月出生。1990年调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修作事，曾任合肥市西园维修站站长，现任合肥市燃气集团蜀山区任事所副所长。他曾被授予合肥市劳动法度、安徽省造造体系职工职业品德造造“十佳哨兵”称呼，荣获安徽省五一劳动奖章，先后录取为合肥市人大代表和安徽省人大代表，2005年获“寰宇劳动法度”称呼。

　　一身蓝色作事服，笑颜朴质而敦朴，2007年10月26日下昼，正在刚搬家新址不久的合肥燃气集团蜀山区任事所，记者见到正在合肥尽人皆知的任事所副所长、合肥市西园维修站原站长徐辉。

　　“无论厉寒严热照旧起风下雨，无论是上班时代照旧依然放工，只消接到用户的求帮电线年来告终了任事实时率、处结率、中意率3个100%。”安徽省合肥燃气集团公司董事长吴正亚如许总结徐辉的作事立场和功效。从事燃气任事作事18年，徐辉和他的假日任事队成为合肥市民意中优质任事和诚信任事的品牌。

　　1990年，徐辉调入合肥燃气集团，从事户内燃气具维修作事。“燃气具维修涉及化工、电子本事、钳工和管道工学问，惟有高中文明水平的徐辉自购专业竹素，连系本身从事的燃气维修作事，自学了化工、电子本事等专业学问，还通过自学考核拿到了大学本科文凭。

　　1993年6月，合肥燃气集团面向社区任事的第一个维修站西园维修站创建，徐辉以其过硬本事和优质任事被委用为站长。该站仅有5名职工，经受着合肥市约50平方公里周围400多家单元和近6万用户的燃气维修工作，是合肥市任事面积最大的一个维修站。

　　“我与徐辉不常了解，但他念方想法帮帮用户治理困难的态度让我激动。”2005年，一次社区任事中，尤振华向徐辉先容，由于原住户把管道煤气销户了，本身儿子1996年搬进宿舍后，只可烧煤球、液化气。第二天，徐辉就带着尤振华到公司档案室查原料，帮帮他从头开户，第三天便带人到他家装置燃气表，很速开明燃气。近10年没有治理的困难，徐辉3天就治理了。

　　“不管有多难，他老是悉力襄理治理。”皖安机器厂方顺炳多年来连续感动徐辉的接济。2005年，该厂宿舍楼申请国庆节前自然气点燃时，维修站节前日程已齐备排满，职工们仇恨厂里没有提前申请。深感压力的方顺炳找到徐辉，徐辉挤出时代带人加班到夜里，挨家挨户已毕点燃工作。

　　徐辉与同事的任事对象是管道燃气用户，不包罗液化气用户；任事周围正在规则辖区内，不包罗辖区表用户；任事职责是室内燃气步骤，不包罗室表管道。然则，多年来徐辉连续保持答应“不管有多难，只消你肯说”，保持“分内事要做好，异常事只消有才略也雷同要做好”。

　　义士遗属钮玉兰大妈家中灶具产生阻碍诚信，点名请徐辉上门任事。徐辉上门后，涌现她家是液化气用户，不属于任事周围，但他如故帮帮维和好灶具。

　　“他多次任务帮帮管线所维修室表管线。”担负室表燃气管道维修的合肥燃气集团原管线年盛夏的一天，电子工程学院一位用户灶具映现阻碍，徐辉带人实时维修后，凭着职业敏锐，他以为或者室表管线漏气诚信诚信。固然室表管线不属于他的职责周围，但他照旧认真查验，竟然正在楼下地沟涌现一节管道因侵蚀正正在漏气。他立即冒着告急下到地沟，消弭了险情。

　　“正在西园没有人不了解徐辉，良多人都是点名请他上门任事，因而他也是最忙的。”西园新村竹荫里社区居委会主任汪琼懂得地记得，2003年12月的一天，她正在社区巡视时忽地闻到了一股浓浓的煤气息，涌现是从一住民家里飘出来的。接到险情后，徐辉用了不到10分钟就赶到了现场，原先是这家有位神经病患者发病，拉断了煤气软管激励大方煤气透露。“多亏了徐辉的抢修，才避免了一场告急，他总能正在最短的时代里带着器材达到现场。”

　　“搞维修不单要本事好，任事认识也很主要。”徐辉说，为尽速帮用户治理题目，能正在最短的时代内赶到需求维修任事的用户家中，徐辉参预作事两年后，向单元申请了3个器材包，一个放正在维修站，一个放正在家里，一个放正在往往去开会的维修所，云云只消接到电话，无论他正在哪里，都能就近拿起器材包赶往用户家中，不担搁时代。

　　维修任事与用户打交道，徐辉对站内的员工央求“不行以用户的立场决心咱们的任事”，要尽或者多给用户少许容易。一次，西园新村一位老太太打来电话，称她家中有煤气息，或者是煤气透露，可维修工接连3次前去检修都没有涌现题目，老太太却并不中意，反而说出少许从邡话。徐辉得知后立时背上器材包打算再去，可员工不肯意了：不漏气就不是咱们的义务，用户立场又那么差，干嘛还要跑一趟？徐辉却说：“固然不漏气，可白叟家内心思疑，傍晚睡觉也睡欠好的。”进程一番认真的查验，到底涌现原先是腌菜坛发出的气息，题目治理了，老太太竖起了大拇指。

　　理解到很多双职工家庭平居没有时代请人维修灶具，2000年头，徐辉提出了“天天上班、天天任事、天天安笑”的理念。当年4月，他建议构造了徐辉假日任事幼分队，欺骗双歇日、节假日，构造几名维修工带着一块牌子、一张桌子，主动到单元宿舍或幼区发展假日抱负任事，为用户任务维修灶具，宣扬安笑用气学问。从当初维修站5名员工到现在维修所39名员工，人人都是抱负者，轮替参预任事。

　　7年来，徐辉携带幼分队成员，无论寒冬炎夏，到社区、学校，任务为用户任事，将容易和安笑送到了用户的家门口，而徐辉却没有渡过一个无缺的周末。迄今，幼分队共发展行动608次，出动职员3667人次，任务为21486户实行了维修，上门安检举不堪举。2007年3月，“徐辉假日幼分队抱负为民任事”名列合肥市“集体最中意的10件事”榜首，现在，徐辉假日任事幼分队依然成为合肥区域抱负任事构造中的出名品牌。

　　“正在徐辉的携带下，西园维修站‘聚是一团火，散是满天星’，行家都有一种团体声望感。西园维修站也成为寰宇文雅任事演示窗口。”合肥市管道燃气供应公司工会主席凌必周说。

　　维修站任事实质包罗住民用户燃气具维修、点燃、安笑查验、线道改装、转换配件和大多用户计量用具检修、阻碍消弭等11项，做好每项作事都需求熟练的妙技。正在进步本身本事的同时，徐辉一贯向同事教授本事和实施体会，发展攻陷灶具“盲拆、盲装”本事等妙技竞赛。现在，徐辉的4位门徒齐备成为任事哨兵：王瑞斌、黄坚荣获安徽省五一劳动奖章，杜长清成为寰宇百佳抱负任事进步个体，游传琴成为合肥市劳模、安徽省“三八”红旗头。

　　因用户暂时欠亨晓而受冤屈，正在徐辉和同事身上时有产生，徐辉定下一个任事标准：“只消付出真心、热心和爱心诚信，有一颗员的红心，就没有什么做欠好的！”为了更好地获得用户的通晓和接济，10多年来，徐辉立异推出“六带一清一具名”的范例任事法和值班站长任事、双歇日任事、“111”中意任事、天天任事、独特用户定向任事等便民任事机造。

　　“六带一清一具名”是徐辉立异推出的范例任事法，即上门任事带一张手刺、一块作事台布、一块抹布、一双鞋套、一张价目表、一份安笑宣扬单，维修完结请用户具名。“值班站长任事”即每人轮班当站长，担负任事打算。“111”中意任事，即一次电话报修、一次上门处分完结、一次电话回访包括观点。这些任事法和任事机造正在合肥燃气集团取得周详施行。

　　从当初为帮帮几位行为未便的白叟而发展的“为孤老用户献爱心”行动初阶，徐辉和他的工友们每人采选10位孤老用户举动定向任事对象，按期主动到他们家中实行燃气检修、引导，宣扬安笑用气学问，有时还代行为未便的白叟交煤气费，白叟生病了诚信，还捧着鲜花上门访问。现在，任事区200多位“独特用户”齐备取得“照应”。 （何聪）诚信天下老诚守约标准业绩展播——徐辉